Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a DM Estudio Criativo LTDA, titular da marca Dois Maridos Gravataria, trata os dados pessoais de quem visita o site, cria uma conta, compra, entra em contato ou se inscreve em nossas comunicações. Ela foi escrita para ser lida, e segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados, isto é, quem decide como e para que eles são usados, é a DM Estudio Criativo LTDA, inscrita no CNPJ nº 23.309.551/0001-37, com sede em Rua Bento Gonçalves, 2537, Sala 801, Centro, Novo Hamburgo/RS, CEP 93510-365.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (canal de comunicação entre você, a empresa e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados) é Bruno Kruger, no e-mail contato@doismaridos.com.br.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp.
• Documento: CPF ou CNPJ, necessário para emitir a nota fiscal da compra.
• Endereço de cobrança e de entrega.
• Data de nascimento, quando você decide informar.
• Dados do pedido: produtos, valores, forma de pagamento escolhida, cupons e observações.
• Mensagens enviadas ao atendimento e solicitações de troca, devolução ou de direitos de titular.
• Avaliações e comentários que você publica sobre os produtos.
• Suas preferências de comunicação, como aceitar ou não receber e-mails de novidades.

Dados de pagamento

O pagamento com cartão é processado pela Pagar.me. Nós não recebemos nem guardamos o número completo do cartão nem o código de segurança. Guardamos apenas o status, o identificador da transação, a bandeira e o número de parcelas. Pagamentos por Pix e boleto são gerados por instituição financeira parceira, que recebe os dados necessários para emitir a cobrança.

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, data e hora de acesso, e páginas visitadas (registros de acesso, que também nos protegem contra fraudes e ataques).
• Cookies e tecnologias semelhantes, conforme a sua escolha no aviso de cookies (veja a Política de Cookies).
• Se você aceitar a categoria de marketing, os produtos e categorias que você visualiza podem ser usados para entender seus interesses e enviar mensagens mais úteis.

Dados recebidos de terceiros

• Status de pagamento, informado pela processadora ou pela instituição financeira.
• Andamento da entrega, informado pelos Correios e por transportadoras.
• Consulta de endereço a partir do CEP, por serviços públicos de consulta.

Não coletamos de propósito dados pessoais sensíveis (como saúde, religião, origem racial ou biometria). Pedimos que você não os inclua em campos livres, como mensagens e observações do pedido.

3. Para que usamos os dados e em que base legal

Só tratamos dados quando existe uma das hipóteses previstas no art. 7º da LGPD. Veja as finalidades principais:

Quando a base é o consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento, de forma simples, sem afetar o que já foi feito antes. Para deixar de receber e-mails de novidades, use o link de descadastro ao final de cada mensagem.

3.1. Sobre o legítimo interesse em comunicações a clientes

Se você já comprou conosco, podemos enviar por e-mail novidades e ofertas sobre produtos e serviços semelhantes ao que você adquiriu, sem pedir um novo aceite a cada mensagem — essa comunicação com quem já é cliente é uma prática esperada da relação comercial, prevista no art. 7º, IX e no art. 10 da LGPD. Isso tem limites claros: só tratamos os dados mínimos necessários (nome e e-mail), nunca compartilhamos esses dados com terceiro para fim de marketing, e você pode se opor e sair da lista a qualquer momento, sem precisar justificar, pelo link de descadastro em toda mensagem. Também revogamos automaticamente essa comunicação depois de 2 anos sem qualquer interação sua (nenhuma compra, abertura ou clique). Se você deixou o e-mail apenas por formulário ou newsletter e ainda não comprou, a base é sempre o seu consentimento explícito, nunca o legítimo interesse.

4. Com quem compartilhamos os dados

Nós não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com quem nos ajuda a operar a loja e a cumprir a lei:

• Processadora de pagamento (Pagar.me) e instituição financeira parceira: identificação e dados de cobrança, para aprovar pagamentos e emitir Pix e boleto.
• Correios e transportadoras: nome, telefone e endereço completo do destinatário, para entregar o pedido.
• Órgãos fiscais (SEFAZ e prefeituras): dados da nota fiscal, por exigência legal.
• Contabilidade: documentos fiscais e financeiros necessários à escrituração.
• Fornecedores de tecnologia: hospedagem e infraestrutura em nuvem, envio de e-mail, envio de mensagens por WhatsApp e ferramentas de atendimento, que tratam os dados apenas para nos prestar o serviço, sob contrato.
• Ferramentas de análise e publicidade: serviços como Google (Analytics e Ads), Hotjar, Meta, Pinterest e TikTok, quando ativados e somente para quem aceitou os cookies da categoria correspondente.
• Autoridades públicas e Poder Judiciário: quando houver ordem legal ou para defender nossos direitos.
• Sucessores: em caso de reorganização societária, o novo responsável continuará obrigado a proteger seus dados nos termos desta Política.

Exigimos de nossos fornecedores que usem os dados apenas para a finalidade contratada e que os protejam.

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores, como serviços de nuvem, e-mail, análise e publicidade, podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Isso só ocorre com garantias previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais adequadas ou fornecedores que atendam padrões reconhecidos de proteção. Ferramentas de análise e publicidade só recebem dados se você aceitar os cookies correspondentes.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

Terminado o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados. Dados anonimizados, que não identificam você, podem ser mantidos para estatísticas.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir:

• confirmação de que tratamos dados seus;
• acesso a uma cópia dos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição a um tratamento feito com base no legítimo interesse, como as comunicações de marketing a clientes descritas na seção 3.1;
• revisão de decisões tomadas apenas de forma automatizada.

Como pedir: use o formulário "Solicitar meus dados" no fim desta página, ou escreva para contato@doismaridos.com.br. Você recebe um protocolo e um e-mail com um link para confirmar que o e-mail é seu.

Confirmamos sua identidade. Para proteger você contra pedidos feitos por terceiros, só entregamos, corrigimos ou excluímos dados depois de confirmar o seu e-mail e, se houver dúvida, de pedir um documento. As respostas com dados pessoais são enviadas somente para o e-mail cadastrado.

Prazo: respondemos em até 15 dias. Se o pedido for de exclusão, notas fiscais e registros que a lei nos obriga a guardar são mantidos, com os dados pessoais desvinculados sempre que possível.

Se você entender que seus direitos não foram atendidos, pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd) e aos órgãos de defesa do consumidor.

8. Como protegemos os dados

• Conexão criptografada (HTTPS) em todo o site.
• Acesso interno restrito por perfil, com autenticação em duas etapas nas áreas administrativas e confirmação extra em ações sensíveis.
• Senhas guardadas de forma protegida, nunca em texto aberto.
• Registro de operações sensíveis com dados pessoais.
• Contrato e avaliação dos fornecedores que tratam dados em nosso nome.
• Coleta apenas do que é necessário para cada finalidade.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos você e a ANPD, nos termos do art. 48 da LGPD.

9. Cookies

Usamos cookies e tecnologias semelhantes. Os não essenciais só são ativados depois da sua escolha, e você pode mudá-la quando quiser pelo link "Preferências de cookies" no rodapé do site. A lista completa está na nossa Política de Cookies.

10. Crianças e adolescentes

Nossa loja é voltada a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de crianças e adolescentes. Se percebermos que um menor forneceu dados sem consentimento de um responsável, vamos excluí-los. Se você é responsável e acredita que isso ocorreu, fale com o encarregado.

11. Decisões automatizadas

Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas que afetem significativamente você. A análise antifraude feita pela processadora de pagamento pode recusar uma transação; nesse caso, você pode pedir revisão pelo nosso atendimento.

12. Links de terceiros

O site pode conter links para páginas de terceiros. Cada uma tem sua própria política de privacidade, pela qual não somos responsáveis.

13. Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na lei ou no nosso funcionamento. A versão e a data de atualização aparecem no topo desta página. Se a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou por aviso no site e, quando necessário, pediremos um novo consentimento.

14. Fale com a gente

Dúvidas, pedidos e reclamações sobre dados pessoais: Bruno Kruger, contato@doismaridos.com.br. Endereço: Rua Bento Gonçalves, 2537, Sala 801, Centro, Novo Hamburgo/RS, CEP 93510-365.