Termos de Uso

Bem-vindo ao site da Dois Maridos Gravataria. A Dois Maridos Gravataria é uma marca operada pela DM Estudio Criativo LTDA, inscrita no CNPJ nº 23.309.551/0001-37, com sede em Rua Bento Gonçalves, 2537, Sala 801, Centro, Novo Hamburgo/RS, CEP 93510-365. Contato: contato@doismaridos.com.br.

Ao acessar o site, criar uma conta ou comprar, você declara ter lido e concordado com estes Termos de Uso e com as políticas ligadas a eles: Política de Privacidade, Política de Cookies e Política de Trocas e Devoluções.

1. Quem pode comprar

O site é destinado a pessoas maiores de 18 anos e plenamente capazes. Menores de idade só podem usar o site com a participação de um responsável legal.

2. Cadastro e responsabilidade pelas informações

Você declara que as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas, e é responsável por mantê-las assim. Também é responsável por guardar sua senha e pelas ações feitas com ela. Se notar uso indevido da sua conta, avise-nos imediatamente.

Não nos responsabilizamos por problemas causados por endereço incorreto ou incompleto, dados desatualizados, ausência de pessoa para receber o pedido ou impossibilidade de contato, desde que não tenhamos dado causa.

3. Produtos e disponibilidade

Características, disponibilidade, preços, coleções, tecidos e acabamentos podem mudar sem aviso prévio. Mudanças não afetam pedidos já confirmados. Podemos limitar quantidades por cliente e interromper a venda de um produto, sem prejuízo do que já foi contratado.

4. Peças artesanais

As peças são confeccionadas de forma artesanal e podem apresentar pequenas variações entre unidades, como tonalidade, textura, posição de estampas e acabamento. Essas variações podem também decorrer da iluminação das fotos, da calibração das telas, do corte individual de cada tecido e do processo manual. Variações dentro do esperado para peças artesanais não são defeito, sem prejuízo dos direitos do consumidor em caso de vício ou defeito real.

5. Produtos personalizados e sob encomenda

Considera-se personalizado o item feito sob medida ou com elemento exclusivo pedido pelo cliente, como nome ou iniciais, medidas fora da tabela do catálogo, tecido ou estampa fornecidos por ele ou modificações fora do padrão. Escolher uma opção que já existe no catálogo (cor, tecido ou modelo) não torna o produto personalizado. Produtos sob encomenda e personalizados têm condições específicas de produção, prazo, cancelamento, troca e devolução, informadas na Política de Trocas e Devoluções e no momento da compra, respeitada a legislação de defesa do consumidor.

6. Pedidos, preços e erros

O pedido só é confirmado depois da aprovação do pagamento e da confirmação de disponibilidade, e você recebe um e-mail de confirmação. Empregamos esforços para manter tudo correto, mas podem ocorrer erros sistêmicos, falhas técnicas, divergências de cadastro, falta de estoque ou preço evidentemente equivocado. Nesses casos podemos corrigir a informação, limitar quantidades, entrar em contato para regularizar a compra ou cancelá-la, com devolução integral do que foi pago.

7. Pagamentos

Os pagamentos são processados por plataformas e instituições financeiras especializadas. A aprovação depende da análise antifraude, da instituição financeira, da operadora do cartão e dos critérios da plataforma utilizada. Pix e boleto têm prazo de validade informado no checkout; após o vencimento, o pedido pode ser cancelado.

8. Entrega

Os prazos de entrega mostrados no site são estimativas calculadas com base nas transportadoras e começam a contar após a aprovação do pagamento, somados ao prazo de produção quando aplicável. Podem sofrer alterações por fatores externos, como greves, enchentes, restrições logísticas, eventos climáticos, áreas de risco e outras situações de força maior, sobre as quais não temos controle — a realidade logística varia bastante de região para região do Brasil.

Isso não afasta o seu direito: se o atraso for significativo, você pode escolher entre continuar aguardando a entrega, pedir a substituição por um produto equivalente (quando houver) ou cancelar a compra com devolução integral do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Acompanhe o rastreio do pedido e fale com a gente pelo canal de atendimento assim que perceber um atraso fora do esperado — quanto antes avisar, mais rápido resolvemos.

Confira o pedido no recebimento. Se a embalagem estiver violada ou o produto avariado, recuse o recebimento ou avise-nos o quanto antes.

9. Arrependimento, trocas e devoluções

Nas compras feitas a distância, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, com devolução dos valores pagos. Para produtos com defeito, valem os prazos e direitos do Código de Defesa do Consumidor. Regras práticas, como estado da peça, embalagem e como solicitar, estão na Política de Trocas e Devoluções. Produtos personalizados seguem as condições específicas informadas na compra.

10. Promoções, cupons e devoluções parciais

As condições promocionais são calculadas com base na composição final do pedido, com os critérios vigentes no momento da compra. Isso vale para descontos por quantidade, campanhas progressivas, kits, benefícios por valor mínimo, cupons e vantagens ligadas à forma de pagamento.

Se houver devolução parcial e a compra deixar de atender aos requisitos que deram origem a um benefício, o desconto poderá ser revisto, e os produtos mantidos serão recalculados pelas condições que seriam aplicáveis à compra remanescente na data do pedido. O reembolso considera os produtos devolvidos, os descontos que continuam válidos, os produtos mantidos e as condições promocionais originais.

Exemplo: uma promoção dá desconto progressivo na compra de três produtos. Se você compra três e devolve dois, o produto que fica é recalculado como compra de um único item.

Exemplo: o frete grátis é concedido a partir de um valor mínimo de compra. Se a devolução parcial reduzir o pedido abaixo desse valor, o frete grátis deixa de se aplicar e seu custo real é descontado do valor reembolsado.

O objetivo é aplicar corretamente a oferta contratada, sem prejuízo dos direitos garantidos ao consumidor por lei. As regras de cada promoção são informadas na própria oferta.

11. Avaliações e conteúdo enviado por você

Ao publicar avaliações, comentários, fotos ou depoimentos, você declara ser o autor, que o conteúdo não viola direitos de terceiros e que autoriza a Dois Maridos Gravataria a exibi-lo no site e nas redes da marca, sem custo, enquanto ele estiver publicado. Podemos moderar, recusar ou remover conteúdo ofensivo, falso, ilegal ou fora do tema.

12. Comunicações

Enviamos e-mails e mensagens sobre o seu pedido, necessárias à compra. Comunicações de novidades e ofertas só são enviadas com a sua autorização e você pode cancelar quando quiser, pelo link de descadastro ou pelo contato abaixo.

13. Privacidade e cookies

O tratamento dos seus dados segue a Lei Geral de Proteção de Dados e está descrito na Política de Privacidade. Cookies não essenciais só são ativados depois da sua escolha no aviso de cookies, que você pode alterar a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies" no rodapé. Continuar navegando não é consentimento para cookies não essenciais.

14. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site é protegido por lei: textos, fotografias, campanhas, identidade visual, logotipos, desenhos, estampas, vídeos, conceitos criativos, modelagens e demais elementos da marca. Sem autorização prévia e expressa da Dois Maridos Gravataria, é proibido reproduzir, distribuir, copiar, modificar, republicar, explorar comercialmente ou usar esses conteúdos.

15. Uso adequado do site

É proibido usar o site para fraudes, para tentar acessar áreas restritas, interferir no seu funcionamento, coletar dados de forma automatizada (raspagem), praticar engenharia reversa ou enviar código malicioso. Podemos suspender contas e cancelar pedidos em caso de uso indevido ou suspeita de fraude.

16. Links externos

O site pode ter links para plataformas de terceiros. Não somos responsáveis pelas políticas, conteúdos, práticas, segurança ou disponibilidade desses ambientes.

17. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Trabalhamos para manter o site disponível, mas não garantimos funcionamento sem interrupções ou erros. Dentro dos limites da lei, e sem excluir responsabilidades que o Código de Defesa do Consumidor não permite afastar, não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes, indisponibilidade temporária, falhas de terceiros ou eventos fora do nosso controle razoável.

18. Atendimento

Para dúvidas, pedidos, reclamações ou suporte, fale com a gente em contato@doismaridos.com.br. Respondemos em prazo razoável, normalmente em até 5 dias úteis.

19. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização. Pedidos já realizados continuam regidos pelos Termos vigentes na data da compra. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso no site.

20. Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor, o Decreto nº 7.962/2013 (comércio eletrônico), o Marco Civil da Internet e a Lei Geral de Proteção de Dados. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer controvérsia.